Účastníci semináře budou znát základní pojmy v oblasti komunikace, zlepší své komunikační dovednosti, zásady efektivní komunikace a komunikační bariéry. Budou schopni identifikovat okamžitý postoj svého komunikačního partnera v dané situaci, dále si účastníci uvědomí pravidla dodržování cíle rozhovoru a schopnost lépe zvládat konfliktní komunikační situace s důrazem na prosazení vlastního cíle.